60 лет назад, в 1964 году, по инициативе Федерального правительства в Германии был создан государственный фонд информации потребителей "Варентест" (Stiftung Warentest). Это был период экономического чуда, и производители щедро заваливали прилавки магазинов разнообразными товарами. Покупателям плавать по этому морю продукции было нелегко, и тогдашний министр экономики Людвиг Эрхард решил поддержать потребителя: "Он не должен спать, он не должен вести себя на рынке как баран, которого ведут на заклание". Одновременно Эрхард бросил клич индустрии: "Вы должны почувствовать, что вы теперь имеете дело не с апатичной массой народа, а с людьми, превратившимися в осознанных потребителей".

За десятилетия работы организация стала для потребителей самым авторитетным критиком товаров и услуг в стране. Для производителей же оценка "Варентест" может стать судьбоносной. Заключение "отлично" послужит самой лучшей и притом бесплатной рекламой, вердикт "неудовлетворительно" станет крышкой гроба, в котором можно будет похоронить проштрафившийся бизнес.

Показать изображение крупным планом

Закрыть

"Мы протестировали 11 моделей самых ходовых пылесосов стоимостью от 50 до 200 евро". "Кофе этих трех марок отдает затхлостью и тухлецой". "Юристы фонда предупреждают: письма с требованием оплатить такие счета – настоящий лохотрон". "Все протестированные марки вызвали только нарекания". Каждый месяц в свет выходит свежий номер двух журналов фонда ("test" и "Finanztest"), в которых подробно описываются результаты проведенных тестов. Специалисты "Варентест" дают профессиональную и подробную, а главное, независимую и объективную оценку продукта. Поэтому итоги каждого из тестов для потребителей – истина в последней инстанции.

Для обывателей при выборе покупки часто решающей является ее стоимость. Но в "Варентест" уверяют: качество важнее цены. "Нам не нравится менталитет Geiz-ist-geil (Так звучал рекламный слоган сети магазинов Saturn, он переводится как "скупость – это круто" - ред.). Цена является важным ориентиром, но все же не должна стоять во главе угла", – сказал в одном из своих интервью бывший руководитель фонда Вернер Бринкманн.

По данным за 2023 год организация провела 9178 тестов и проверила более 34000 продуктов и 2600 услуг.

Время от времени раскритикованным производителям приходится защищать свой товар в суде. Одним из таких процессов, например, стала в свое время "шоколадная война", как его окрестили в прессе. Речь идет о громком судебном разбирательстве фонда с производителем шоколадок Rittersport. В своем исследовании популярных марок шоколада специалисты "Варентест" усомнились в качестве любимых многими плиток. Они поставили оценку "неудовлетворительно" сорту Rittersport с цельными орехами, объяснив свое решение тем, что в шоколаде обнаружен не натуральный, а искусственный ароматизатор, придающий продукту запах ванили.

Занимается фонд и общественной работой – тоже в области защиты прав потребителей. C 1979 года он проводит среди школьников конкурс под названием "Молодежь тестирует". Подростков учат критично относится к товарам, услугам и рекламе.

Ксения Максимова